Uw bestelling retourneren of ruilen.

Voor Myrwatches is het geen probleem wanneer u een product wil retourneren of ruilen, bovendien geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling door de klant werd ontvangen en binnen deze termijn heeft u als klant het recht de bestelling te bekijken, te passen en/of te beoordelen.

Aangezien u de bestelling wil terugsturen vragen wij u tijdens deze termijn zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Daarnaast vragen wij u de producten met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking terug te sturen.

Wanneer het artikel door u in ontvangst genomen werd is het aangeraden te controleren of alles compleet en niet beschadigd werd geleverd. Indien u problemen ondervindt, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantendienst van Myrwatches en helpen wij u graag verder met uw probleem.

Myrwatches klantendienst

0032 (0)2 305 50 99
0032 (0)479 866 228
Info@myrwatches.com

Bent u niet tevreden over het artikel of wil u het graag ruilen voor een ander artikel dan kunt u het retourneren onder enkele voorwaarden, namelijk:

  • Binnen een zichttermijn van 30 dagen.
  • De (kopie) van de leveringsbon.
  • Aangehecht artikellabel.
  • Artikel moet ongebruikt/onbeschadigd zijn of andere tekenen van dragen. (Passen mag uiteraard wel)
  • Goed verpakt, zodat de artikelen niet beschadigd kunnen raken gedurende het transport.
  • De kosten van de retourzending zijn voor de afzender.

De stappen voor de retour of omruiling:

Om de retournering of omruiling zo goed en zo snel mogelijk af te handelen vragen wij u dan volgende stappen te zetten:

  • Stap 1: Breng MYRwatches op de hoogte dat u een pakket zal terugzenden.
    Dit kan via info@myrwatches.com
  • Stap 2: Download ons retourformulier en vul de nodige gegevens in en voeg deze bij de terugzending.
    Vergeet dus voorval niet te vermelden of het om een retour of omruiling gaat.
  • Stap 3: Bovendien raden wij steeds aan het pakket aangetekend te verzenden daardoor zal u verlies of diefstal voorkomen. Het pakket is nu klaar voor verzending. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zenden wij u een e-mail ter bevestiging. Daarna zal onze retoursdienst de zending nakijken en beoordelen of de geretourneerde artikelen aan de gestelde voorwaarden voldoen.
  • Stap 4: Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen terug gestort worden op dezelfde rekening waarmee er betaald werd.

Indien u nog vragen en opmerkingen heeft, twijfel er dan zeker niet aan om onze klantendienst te contacteren.