Uw bestelling retourneren of ruilen.
Voor Myrwatches is het geen probleem wanneer u een product wil retourneren of ruilen, bovendien geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling door de klant werd ontvangen en binnen deze termijn heeft u als klant het recht de bestelling te bekijken, te passen en/of te beoordelen.
Aangezien u de bestelling wil terugsturen vragen wij u tijdens deze termijn zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Daarnaast vragen wij u de producten met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Wanneer het artikel door u in ontvangst genomen werd is het aangeraden te controleren of alles compleet en niet beschadigd werd geleverd. Indien u problemen ondervindt, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantendienst van Myrwatches en helpen wij u graag verder met uw probleem.
Myrwatches klantendienst
0032 (0)2 305 50 99
0032 (0)479 866 228
klantendienst@myrwatches.com
Bent u niet tevreden over het artikel of wil u het graag ruilen voor een ander artikel dan kunt u het retourneren onder enkele voorwaarden, namelijk:
- Binnen een zichttermijn van 30 dagen.
- De (kopie) van de leveringsbon.
- Aangehecht artikellabel.
- Artikel moet ongebruikt/onbeschadigd zijn of andere tekenen van dragen. (Passen mag uiteraard wel)
- Goed verpakt, zodat de artikelen niet beschadigd kunnen raken gedurende het transport.
- De kosten van de retourzending zijn voor de afzender.
De stappen voor de retour of omruiling:
Om de retournering of omruiling zo goed en zo snel mogelijk af te handelen vragen wij u dan volgende stappen te zetten:
- Stap 1: Breng MYRwatches op de hoogte dat u een pakket zal terugzenden.
Dit kan via klantendienst@myrwatches.com - Stap 2: Download ons retourformulier en vul de nodige gegevens in en voeg deze bij de terugzending.
Vergeet dus voorval niet te vermelden of het om een retour of omruiling gaat. - Stap 3: Bovendien raden wij steeds aan het pakket aangetekend te verzenden daardoor zal u verlies of diefstal voorkomen. Het pakket is nu klaar voor verzending. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zenden wij u een e-mail ter bevestiging. Daarna zal onze retoursdienst de zending nakijken en beoordelen of de geretourneerde artikelen aan de gestelde voorwaarden voldoen.
- Stap 4: Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen terug gestort worden op dezelfde rekening waarmee er betaald werd.
Indien u nog vragen en opmerkingen heeft, twijfel er dan zeker niet aan om onze klantendienst te contacteren.