Wat met de garantie bij de aankoop van een horloge?

Indien er wat (garantie)problemen zijn met uw horloge of u heeft eerder een (oude) horloge die u graag zou herstellen dan bent u van harte welkom bij ons. Aangezien Myrwatches een officiële dealer is met een eigen atelier is dat dus geen probleem. Bovendien zal ons team ervoor zorgen dat uw probleem spoedig wordt opgelost. Vervolgens geven wij bij elke aankoop een garantie van 2 jaar / 24 maanden. Afhankelijk van het probleem wordt dit opgelost door de leverancier of door onze eigen herstellingsdienst. Daarnaast kan u ook voor herstellingen van horloges/klokken die niet bij ons werden aangekocht bij Myrwatches terecht.

Enkele voorbeelden van problemen uitgesloten van garantie:

  • Batterij ( Tot 6 maanden na aankoop is dit wel garantie )
  • Glasbreuk
  • Schroef/Kroon ( Let er steeds op dat de schroef/kroon goed gesloten is tijdens het gebruik van het horloge ).
  • Uitgevallen steentjes ( Tot 3 maanden na aankoop )
  • De horlogeband

Heeft u één van deze problemen? Twijfel er zeker niet aan eerst contact op te nemen met onze klantendienst en kom samen met Myrwatches tot een oplossing.

WANNEER VERVALT DE GARANTIE?

  • Wanneer het horloge zelf geopend werd. Bovendien is afgeraden het horloge zelf te openen en/of onderdelen te vervangen waardoor de garantie zal vervallen en de horloge niet meer waterdicht zal zijn.
  • Indien het horloge waterschade heeft opgelopen doordat ze onjuist gebruik werd. (uitzondering bij waterdichte horloges).

WAT DOE IK ALS IK EEN DEFECT HEB?

Laat Myrwatches tijdig weten dat er een pakket opkomst is. Vervolgens worden de reparaties in volgorde van aankomst behandelt. Daarnaast houden wij u op de hoogte dat we het pakket goed ontvangen hebben en wat de oplossing voor uw probleem is.

Bovendien raden wij steeds aan het pakket aangetekend te verzenden omdat u enkel zo verlies of diefstal van uw verzending kan vermijden.

Wij verzoeken u het product aangetekend en beschermd te versturen naar:

MYRwatches Reparatiedienst
Grote Heirbaan 40
1850 Grimbergen
België

Indien u een defect horloge met een garantieprobleem zal verzenden vragen wij u de volgende documenten:

  • Horloge werd aangekocht bij Myrwatches
  • Garantiebewijs
  • Een (kopie) van de aankoopbon
  • Het MYRwatches reparatieformulier (Hieronder te downloaden)
    RepairformNL

Indien u nog vragen heeft, twijfel er dan zeker niet aan onze klantendienst te contacteren.
Vaste lijn: 0032 (0)2 305 50 99
GSM: 0032 (0)479 866 228
Email: info@myrwatches.com